九江市物业管理巩固年（2024）专项培训顺利举办

　　2024年3月27日至3月30日由九江市物业管理协会主办，北京房企之家工程技术研究院承办的九江市物业管理巩固年（2024）专项培训在九江徽商写字楼A座九层成功举办。本次培训班特邀知名物业专家张文浩老师授课，全市30多位物业管理人员参加了此次培训。九江市物业协会会长陈明磊、秘书长周小平和曾俐平主任参加开班仪式并做了重要讲话。

　　为了帮助各企业提高我市物业管理人员综合能力，提升设施设备技术人员专业技能，九江市物业管理协会举办《物业管理员》、《承接查验与设备设施》专题培训。物业客服和催收工作是物业管理服务的重要组成部分，物业设备设施状态的良好与否直接影响业主的生活和工作。物业公司如何采取有效方法，通过量身定制的课程设计、讲解详细的服务流程和技巧、以及现场模拟演练等方式，提高员工在现实工作中的应对能力和服务质量，降低物业催收难度，增加客户满意度。

物业管理员培训

　　本次培训为九江市物业管理巩固年（2024）专项培训，第一期（３月27日-３月28日）《物业管理员专题培训》以客服基本服务礼仪标准与沟通技巧、职业素养与案例分析、物业服务品质提升、与客户和业委会的配合为主要内容进行了讲解；第二期（３月29日-３月30日）《承接查验与设备设施管理专项培训》，围绕承接查验的依据和内容、对共用部位共用设备设施承接查验的技巧和要点、地产公司和物业公司在新项目承接查验中双方的责任、物业设施设备管理基础、物业共用设施设备风险防范、住宅专项维修资金的使用这些方面进行了讲解。

承接查验与设备设施

　　在两期四天的培训中，学员们学习热情高涨，精神饱满，踊跃发言、收获颇丰。

　　本次培训班的成功举办，加强和提升了物业管理人员的能力。学员们纷纷表示，通过此次培训，他们对物业服务技巧与案例解析、物业投诉处理、客户关系的维护和管理、物业设施设备运维管理等有了更加全面和深入的理解，他们将以更加自信和专业的姿态，投身于物业行业的实际工作中。

　　培训结束时，进行了随堂考试，合格学员由九江市物业管理协会与北京房企之家工程技术研究院联合颁发《物业管理员》和《承接查验与设备设施》证书，并录入九江市物业管理行业协会物业管理员人才库。