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物业管理从业人员岗位培训及继续教育培训课纲

发表时间:2016-03-15 14:59

一、参训人员:
未取得物业管理从业人员上岗证书人员及持证需要进行继续教育的人员
二、培训时间:
3天
三、培训内容:
第一天:物业管理法律法规及法律风险防范
(一)《物权法》之业主建筑物区分所有权解析
1、业主建筑物区分所有权内涵
2、业主的专用权及合理行使
3、业主的共有权界定及现实运用
4、业主共同管理权界定及现实运用
5、业主建筑物区分所有权对物业管理纠纷的重要意义
(二)《合同法》要点解析及合同纠纷处理
1、《合同法》要点解析
2、前期物业服务合同管控要点
3、物业服务合同管控要点
4、合同管理管控要点
5、合同纠纷处理及典型案例分析
(三)《物业管理条例》确立的法律关系
1、《物业管理条例》确立的法律关系
2、物业管理中涉及到的法律责任
3、物业管理法律纠纷处理
(四)《最高院司法解释》要点解析
1、《司法解释》要点解析
2、物业管理常见纠纷处理及典型案例分析
第二天:物业管理关键管控要点
(一)物业承接查验能力提升
1、承接查验的含义及类型
2、承接查验主体及各方责权关系
3、物业承接查验的内容
4、物业承接查验的方法
5、物业承接查验纠纷的处理
(二)住宅专项维修资金的使用与管理
1、专项维修资金的筹集及缴费主体
2、专项维修资金的使用操作程序
3、紧急情况下专项维修资金的使用程序
4、专项维修资金使用中纠纷的处理
(三)物业服务收费管理管理及收费纠纷防范
1、物业费的价格形式及计费方式
2、物业费的成本构成
3、物业费的缴费义务及法律责任
4、物业费欠费纠纷的防范
5、物业费欠费纠纷的处理
(四)住宅装修管理管控要点
1、住宅装修管理的基本流程
2、住宅装修管理中对业主资料的审核要点
3、装修管理中的日常巡查管控要点
4、装修管理服务协议的拟写
5、装修管理中纠纷的处理
第三天:专题讲座及考试
(一)物业管理风险防范
1、风险管理基础知识
2、物业管理常见风险类型
3、物业管理风险与法律责任
4、物业管理风险清单梳理
5、物业管理常见风险的防范
(二)物业管理焦点问题剖析(选一)
1、“拆围”对物业管理的影响
2、“互联网+”对物业管理的影响
3、物业项目经营管理途径
(三)结课考试

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