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多地规范社区物业服务

发表时间:2021-04-21 14:35来源:中国建设报中国物业
湖南常德:物业管理联席会议制度正式建立

   4月17日,湖南省常德市物业管理联席会议制度正式建立并召开2020年第一次会议,会议充分研究讨论了《常德市物业管理联席会议制度(草案)》《市城区各级物业主管部门工作职责(讨论稿)》《2020年常德市物业管理工作要点》等文件。
   常德市物业管理联席会议办公室设常德市住房和城乡建设局(人防办),负责落实国家、省、市相关物业管理政策、拟定本市物业管理政策措施、协调解决物业管理重大矛盾纠纷、组织开展联合执法、统筹推进常德市物业管理工作。
        安徽省马鞍山市:物业控违管理不合格,或被逐出市场

   日前,安徽省马鞍山市住房和城乡建设局下发《关于做好城区违法建设专项治理攻坚行动工作方案》(以下简称“《工作方案》”)。

   根据《工作方案》,全市各物业服务企业需做好物业管理区域内违建行为巡查、劝阻和报告工作。对小区内违建行为预防和控制措施进行大力宣传,利用小区宣传栏和LED显示屏等,张贴“政府通告”、公布小区管理公约和违建举报方式,使广大业主自觉遵守和执行有关规定。
   一旦发现违建,物业服务企业要立即阻止。在房屋装饰装修阶段,物业服务企业应当告知业主或使用人禁止行为和注意事项。物业服务企业项目经理作为直接责任人要做好相关巡查记录,并将有关违规情况记载入表。
   整改不及时,记入失信分。对巡查不到位、制止不果断、报告不及时,纵容、串通、包庇违建行为的物业服务企业和负责人,及时进行通报批评并纳入物业服务企业信用管理体系,实行“约谈”并下达整改通知,依据整改情况记入信用系统(整改不及时,记入失信分),同时报告马鞍山市住房和城乡建设局。对直接实施违规行为的物业服务企业,配合相关职能部门依法查处。
   控违不力,或将被逐出市场。根据两区两园区物业管理行政主管部门对辖区内各物业服务企业和负责人有关控违管理工作的整改情况报告及信用等级管理信息,形成年度物业服务企业信用管理“红黑榜”,年底在市住建局网站公开,并对“黑榜”企业采取联合惩戒逐出市场等措施。

         山东省济南市:建立专项机制化解业主与物业矛盾纠纷

   为贯彻落实全市社区“六位一体”建设工作部署,进一步加强住宅小区物业综合管理工作,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,山东省济南市住房和城乡建设局发布了就建立住宅小区物业管理矛盾纠纷排查化解工作机制的有关事项通知。
   此次排查内容主要包括六个方面。一是物业企业服务不规范引发的矛盾纠纷。二是业主委员会履职不规范引发的矛盾纠纷。三是业主违法违规使用房屋引发的矛盾纠纷。四是小区水电暖供应不正常引发的矛盾纠纷。五是共用设施设备安全隐患引发的矛盾纠纷。六是住宅小区其他问题引发的矛盾纠纷。
   此次排查化解工作机制的工作措施主要分小区自查、社区排查、街镇整治、部门指导四方面。同时要求各级各部门要加强对物业管理矛盾纠纷排查化解工作的组织领导,推进物业管理全面融入社区治理从源头上预防和减少矛盾纠纷,对容易升级激化或者涉及面广的重大矛盾纠纷,要提前制定管控预案,严格落实管控措施,确保不发生破坏小区和谐稳定、造成恶劣社会影响的事件。
         北京市大兴区:物业服务企业有了“红黑榜”

   日前,北京市大兴区开展物业服务质量提升行动,结合12345热线和投诉反映情况,围绕物业服务质量、承诺兑现、居民满意度等内容,每年对区内物业项目开展2次“打分排队”,其中业主评价占50%、镇街评价占30%、专业评价占20%。考核结果实行“红黑榜”区内通报制度,问题严重的纳入市级物业诚信系统。
   今年,大兴区将建立新型物业管理关系,将物业管理纳入社区治理。推出“双向进入、交叉任职”等工作机制,社区“两委”班子成员兼任物业项目义务质量总监,物业项目负责人担任社区党组织兼任委员或社区党建协调会委员,并到项目所属社区居委会报到,积极参与社区议事,接受社区党组织的监督。
   大兴区国有物业服务企业将首试“先尝后买”,当好全区物业质量提升“排头兵”,从而有效提高物业费收缴率。今年底,大兴区将完成对国有、镇属物业企业服务的100个居住小区(占小区总数的21.09%)的物业服务质量提升工作。


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