物业服务行业发展趋势向好 物企加快提高服务水平和质量

  自疫情发生以来，物业服务企业通过完善服务标准、扩展服务内容、更新管理手段、推进技术升级、创新品牌建设、赋能系统管理、提升从业人员素质等方式，实现行业转型升级、高质量发展的目标。

  据中指研究院日前发布的《2021年中国物业服务价格指数研究报告》显示，当下，物业管理行业正处在发展的黄金时期。行业的边界与内涵正在重塑，服务类型不断延伸，服务方式不断焕新，科技化智能化程度加深，行业内收并购频发，整合速度加快，市场占有率将进一步提升，提供“质价相符”的高质量服务是企业发展的重要核心竞争力之一。

  整体来看，2021年全国重点二十城物业服务价格呈现整体上涨的趋势，同时从调研样本星级分布来看，二线城市四星级物业服务项目占比提升明显，中高端物业服务项目在供需两端的双重带动下逐渐增多，物业服务高质量发展趋势向好。

  此外，物业服务软硬件平均得分均有提升，软件得分增长速度略高于硬件得分。2021年经过上半年的上市潮，下半年物业管理行业高质量并购频发，为统一服务标准，收购企业主动更新被收购企业小区的硬件水平，小区的公共设施、安保系统等硬件系统得到升级；软件方面，下半年物业服务企业持续加大软件方面投入，努力提升公共秩序、保洁、绿化等软件服务质量，软件服务水平环比增长明显，除此之外企业还通过不断满足业主个性化、多元化需求，优化服务品质，提高服务效率，提高软件服务水平。2021年下半年软件服务水平提升高于硬件服务水平。

  展望未来，物业管理行业的本质未变，将持续受到社会各界、资本市场及投资者更多的关注与青睐。同时，资本推动亦将使得物业管理行业规模持续增长，行业集中度将进一步提高，智能化水平将迈上新台阶。报告分析认为，物业服务企业应抓住发展的黄金期，开拓基础服务市场、扩大增值服务生态圈、积极布局新业务、挖掘多元化服务需求，提高企业服务水平和质量，创新服务模式，从而实现规模化、品质化、智能化及专业化发展。

来源：新华网